Уведомления и подтверждения через подключённые мессенджеры.
Ожидание начинается после принятой отправки. Подтверждение, отказ, просьба перенести или другой ответ останавливает цепочку. Каждый канал используется один раз.
Для новых сообщений о записи, переносе, напоминаний и запросов подтверждения. После ожидания отправляем в следующий включённый канал, пока не получено прочтение или ответ, либо не закончились каналы. Если мессенджер не сообщает о прочтении, цепочка продолжится. Прочтение не подтверждает визит. Для новых отправок без этой настройки каскад ждёт ответа только на запрос подтверждения. Выключение останавливает текущие цепочки по прочтению; они не запускаются повторно при смене режима.
Порядок применяется к новым цепочкам. Используются только включённые подключения этого филиала. Подключить мессенджеры
Включите сценарий «В день визита» в сообщениях. Напоминание получат только записавшиеся заранее; запись в тот же день его не создаёт.
Если клиент записался в окне подтверждения, отправим один запрос без дополнительной задержки. Если визит уже подтверждён или времени для ответа недостаточно, придёт сообщение о записи. Запрос подтверждения соблюдает тихое время. Сообщение о создании записи приходит без ожидания утра; заданная задержка сценария сохраняется.
По местному времени филиала. Сообщения о создании, переносе и отмене записи отправляются без ожидания утра, с учётом задержки соответствующего сценария. Для подтверждений, напоминаний и сообщений после визита действует указанное тихое время. Просроченное подтверждение после начала визита не отправляется.
«Прочитано» означает получение сообщения. Статус подтверждения визита показан отдельно.
Последние 100 цепочек этого филиала.
«Нет» и «Перенести» передают вопрос администратору. Саму запись нужно отменить или перенести после согласования с клиентом.